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案例中心
淘汽通
企業(yè)介紹
重慶市金鐵橡商貿(mào)有限責(zé)任公司（淘汽通）經(jīng)營各大品牌的輪胎，子公司專門從事進(jìn)口高端品牌路虎，保時捷，捷豹，等純牌零部件，原廠加裝件，另外還經(jīng)營寶馬，路虎，保時捷，等各大品牌的汽車玻璃。有專業(yè)的人員專業(yè)的團(tuán)體從事汽車行業(yè)數(shù)十年，熟悉進(jìn)口車型的配件市場。淘汽通希望通過上線管家婆分銷ERP加訂貨商城的模式，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。
解決方案概況

重慶市金鐵橡商貿(mào)有限責(zé)任公司（淘汽通）

核心應(yīng)用：

分支機(jī)構(gòu)管理，供應(yīng)鏈協(xié)同，
倉儲物流維修，線上線下全渠道經(jīng)營

所屬行業(yè)：汽配汽修

商業(yè)模式：批零兼營

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

 上百家經(jīng)銷商，打破傳統(tǒng)訂貨模式

 搭建B2B、B2C商城

 集團(tuán)化分子公司管理

 維修售后服務(wù)流程優(yōu)化

項目背景與目標(biāo)

信息化背景

重慶市金鐵橡商貿(mào)有限責(zé)任公司（淘汽通）擁有上百家下游經(jīng)銷商，傳統(tǒng)訂貨模式面臨以下困境：

 手工訂單、電話訂單誤差多

 傳真訂單、郵件訂單效率低

 分銷商往來對賬工作量大

 受工作時間限制

 商品訂貨無實物參照

 外出訂貨不便

信息化目標(biāo)

淘汽通希望通過上線管家婆分銷ERP加訂貨商城的模式，實現(xiàn)以下信息化建設(shè)目標(biāo)：

 搭建企業(yè)自有B2B（企業(yè)對企業(yè)）電商平臺

 搭建企業(yè)自有B2C（企業(yè)對個人）電商平臺

 集團(tuán)化分子公司獨立核算管理

 汽配汽修售后服務(wù)流程管理

解決方案與應(yīng)用效果

自建電商平臺

 手機(jī)APP、微信快捷訂貨

 工作時之外自助訂貨

 微信、支付寶、掛往來等多樣支付方式

 物流跟蹤

 線上經(jīng)銷商對賬

 提升企業(yè)形象，官方信息推送平臺

 電商零售客戶擴(kuò)展

維修售后管理

淘汽通除進(jìn)行汽車配件銷售業(yè)務(wù)以外，另外一項重要業(yè)務(wù)則是汽配維修售后服務(wù)。

淘汽通結(jié)合線上線下的業(yè)務(wù)模式，在銷售環(huán)節(jié)后延續(xù)全面的售后維修服務(wù)流程：

店面維修、送修、上門維修、整機(jī)更換。從維修接件、到維修業(yè)務(wù)處理、維修費用核算、維修取件及服務(wù)回訪等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理，使維修業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有了更加良好的配合，促進(jìn)汽配服務(wù)清晰、便捷、標(biāo)準(zhǔn)的管理。

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